Mở đầu bài Hành năm mới, xin được gửi đến các Anh Chị Em một bài viết "nhẹ nhàng" và kèm theo quà lì xì đó là hành 2 tiêu chí trong một bài viết. Bài viết chủ ý tập trung vào những điểm cần lưu ý khí thực hiện tiêu chí
Tiêu chí nhóm A3: ĐIỀU KIỆN CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH
A3.1 Người bệnh được điều trị trong môi trường, cảnh quan xanh, sạch, đẹp
A3.2 Người bệnh được khám và điều trị trong khoa/phòng gọn gàng, ngăn nắp
Đối với nội dung các tiểu mục của các tiêu chí nhóm A3 thì đối với tiêu chí A3.1 cần chú ý thực hiện những điểm quan trong sau đây:
- Kiểm tra lại việc đặt chậu kiểng, cây xanh trong bệnh viện. Điều này có thể tùy thuộc vào điều kiện và đặc điểm, đặc thù của từng bệnh viện để lắp đặt và bố trí cây kiểng. Có thể là chậu đứng tại các vị trí trống, hoặc chậu treo tại các vị trí phù hợp. Kích thước và số lượng cây kiểng cần phù hợp với diện tích phòng, khoa/bệnh viện.
- Tuy nhiên, việc đặt cây xanh trong bệnh viện sẽ trở nên mất tác dụng và mất ý nghĩa nếu chúng ta không tuân thủ những điểm sau đây: choáng chỗ thao tác công việc của nhân viên y tế hoặc chỗ nằm, chỗ nghỉ ngơi của người bệnh/thân nhân. Tạo ra môi trường, nơi phát triển của các nguồn bệnh truyền nhiễm. Gây ra mùi hương khó chịu/dị ứng cho một số người.
- Kiểm tra lại toàn khuôn viên bệnh viện xem có tình trạng nước ứ đọng hay không.
- Kiểm tra lại số lượng ghế đá/hoặc ghế ngồi tại các khu vực trống, phù hợp (dưới bóng cây, vườn hoa, công viên…) trong toàn bệnh viện. Thay mới hoặc sữa chữa đối với những ghế đã hư hỏng.
- Đối với mục tỷ lệ phần trăm về diện tích vườn hoa/công viên thì cần có sự đo đạc và thể hiện trên giấy tờ văn bản có giá trị. Ví dụ: thể hiện diện tích trên sơ đồ mặt bằng tổng thể hoặc có thể tiến hành đo đạc lại nếu đã mở rộng hoặc phát triển làm thay đổi diện tích của vườn hoa, công viên. Chú ý, diện tích của vườn hoa/ công viên cần được hiểu là diện tích không bao gồm diện tích của các khu vực đặt cây cảnh trong nhà, khoa/phòng… điều này có nghĩa là diện tích khu vực vườn hoa/công viên được hiểu là diện tích thực trên đo đạc và không bao gồm các khu vực thuộc các khối nhà chức năng. Để đảm bảo điều này, vườn hoa/công viên cần được thể hiện rõ trên sơ đồ và thiết kế của bệnh viện.
- Cuối cùng đối với trường hợp bệnh viện do bị hạn chế về mặt diện tích không thể nào đáp ứng đầy đủ hoặc diện tích lớn cây cảnh như các tiểu mục quy định thì như thế nào? Trên tinh thần hướng đến giá trị chất lượng của tiểu mục thì Bệnh viện có cây xanh, bãi cỏ, công viên… sẽ tạo môi trường trong lành giúp người bệnh chóng hồi phục sức khỏe; giảm căng thẳng cho người bệnh và nhân viên y tế. Nếu điều kiện không cho phép cho chúng ta thực hiện các tiểu mục thì bệnh viện cần có biện pháp làm sao để tạo sự thoải mái và tạo khoảng không gian thiên nhiên như cây cảnh treo tường, tận dụng tối đa và hiệu quả khoảng không, hoa tươi… tạo môi trường thoáng đãng trong lành.
Đối với nội dung tiêu chí A3.2 thì cần chú ý điểm nổi bật nhất đó là tủ giữ đồ và dịch vụ giữ đồ cho người bệnh/thân nhân người bệnh:
- Đối với tủ giữ đồ thì chúng ta có thể bố trí tủ tham khảo từ một số mô hình như các siêu thị thường áp dụng và một số bệnh viện đã thực hiện. Chúng ta có thể bố trí nhân lực quản lý việc giữ đồ hoặc thiết kế, lắp đặt bảng hướng dẫn sử dụng tủ giữ đồ cho người bênh/thân nhân người bệnh.
- Đối với trường hợp giữ đồ cho người bệnh/thân nhân có nên thu phí hay không? Trên tinh thần đây là dịch vụ cung cấp cho người bệnh, hỗ trợ cho người bệnh do đó việc thu phí có thể tùy do bệnh viện chủ động. Kinh nghiệm cho thây nhiều bệnh viện đã làm đó là MIỄN PHÍ. Riêng đối với một số bệnh viện trên thế giới có thu phí thì việc thu phí được thực hiện với 2 mục đích: vận hành và bảo trì. Tức đối với một số dạng tủ giữ đồ hoạt động tự động bằng việc bỏ các đồng xu vào bên trong và mức phí thu rất thấp, tương đương giá giữ xe hoặc thấp hơn.
- Dịch vụ giữ đồ cho người bệnh thì nên thực hiện như thế nào? Dịch vụ giữ đồ trong bệnh viện nên áp dụng cho trường hợp người bệnh vào cấp cứu với nhiều tư trang và đồ đạc giá trị hoặc người bệnh/thân nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ này. Do đó, dịch vụ giữ đồ cần phải hết sức đảm bảo tính an toàn và tính hiêu quả. Có thể bố trí két sắt giữ đồ và xây dựng quy trình chặt chẽ để đảm bảo việc này. Ví dụ trường hợp người bệnh vào khoa cấp cứu thì đồ đạc tư trang của người bệnh cần được lấy ra và NIÊM PHONG cẩn thận có sự xác nhận, chứng kiến của người thân/người đưa bệnh nhân đến hoặc bảo vệ bệnh viện. Tương tự, khi nhân giữ đồ cũng cần có sự kiểm tra và niêm phong chặt chẽ theo quy trình. Trên tinh thần đảm bảo tính an toàn và sự tin tưởng nhưng cũng để phòng ngừa những trường hợp mất mát, nhầm lẫn hoặc tranh cãi thậm chí là lừa đảo.
Nguyễn Quang Vinh